IRCTC ટિકિટ બુકિંગ સમસ્યા
1 કલાક પહેલા: IRCTC ની વેબસાઇટ અને મોબાઇલ એપ દ્વારા ટિકિટ બુક કરતી વખતે વપરાશકર્તાઓને હાઈ લોડનો મેસેજ, લૉગિન એરર અને પેજ લોડિંગની સમસ્યા સામે આવી રહી છે. ટ્રેન પસંદ કર્યા પછી મુસાફરની વિગતો ભરતા બુકિંગ પ્રક્રિયા આગળ વધી રહી નથી અને કેટલાક યુઝર્સના ખાતામાંથી પૈસા કપાઇ ગયા હોવા છતાં ટિકિટ કન્ફર્મેશનનો મેસેજ તરત મળતો નથી.
રેલવે અથવા IRCTC તરફથી હજુ સુધી કોઈ અધિકૃત નિવેદન જાહેર થયું નથી. ઘટનાની વિગત વપરાશકર્તાઓએ જણાવ્યું કે IRCTC ની સાઇટનું પેજ ખુલતું જ નહોતું અથવા ખૂબ લાંબા સમય સુધી લોડ થઈ રહ્યું હતું. લૉગિન કરતી વખતે યૂઝર આઈડી અને પાસવર્ડ દાખલ કરતાં લૉગિન એરર જોવા મળ્યો. ટ્રેન પસંદ કરીને મુસાફરની વિગતો ભરીને પણ બુકિંગ પ્રક્રિયા આગળ વધી ન હતી અને કેટલાક ખાતાઓમાંથી ટ્રાન્ઝેક્શન થઈ ગયાં હોવા છતાં ટિકિટ કન્ફર્મેશન તરત પ્રાપ્ત ન થયું.
રેલવેનો પ્રતિસાદ આ સમસ્યા અંગે રેલવે અથવા IRCTC તરફથી હજુ સુધી કોઈ નિવેદન આવ્યું નથી. ગ્રાહક સહાય અને સંપર્ક માહિતી જ્યારે IRCTC સાઇટ ડાઉન હોય ત્યારે વપરાશકર્તાઓ નીચે જણાવેલા વિકલ્પોનો ઉપયોગ કરી શકે છે: કસ્ટમર કેર નંબરો: 14646, 08044647999 અને 08035734999. ઇમેઇલ દ્વારા ફરિયાદ માટે: etickets@irctc.co.in.
જરૂરીયાત હોય તો નિકટતમ રેલવે કાઉન્ટર પર જઈને ટિકિટ બુક કરાવી શકાય છે. જો પૈસા કપાઈ ગયા પરંતુ ટિકિટ ન બની હોય તો શું કરવું? ફરી તરત ટિકિટ બુક કરવાનો પ્રયાસ ન કરો. પહેલાં My Transactions અથવા Booked Ticket History માં જઈને ટ્રાન્ઝેક્શનની સ્થિતિ તપાસો. બ્રાઉઝર બદલીને પ્રયાસ કરો—જ્યાં ગૂગલ ક્રોમમાં તકલીફ આવે તો મોઝિલા અથવા ઇન્કૉગ્નિટો મોડ (પ્રાઈવેટ વિન્ડો)માં બુકિંગની કોશિશ કરો.
IRCTC ના નિયમ પ્રમાણે, જો પૈસા કપાઈ ગયા હોય અને ટિકિટ બનતી ન હોય તો રકમ આપમેળે 3થી 5 કામકાજના દિવસો દરમિયાન એ જ બેંક ખાતામાં પરત આવી જશે.
સર્વર પર ભાર વધતા આવી સમસ્યા કેમ થાય છે? IRCTC એટલે ઇન્ડિયન રેલવે કેટરિંગ એન્ડ ટૂરિઝમ કોર્પોરેશન, રેલવે મંત્રાલય હેઠળની કંપની છે જે ઓનલાઈન ટિકિટ, કેટરિંગ અને ટૂરિઝમ સેવાઓ ચલાવે છે. દરરોજ કરોડો લોકો તેનો ઉપયોગ કરે છે. જ્યારે તત્કાલ બુકિંગ વિન્ડો સવારે 10 અને 11 વાગ્યે ખુલતાં હોય અથવા તહેવાર સીઝનમાં ટ્રાફિક ખૂબ વધે છે, ત્યારે સર્વર પર અચાનક ભાર પડવાથી સાઇટ ધીમી પડી શકે છે અથવા લૉગિન અને અન્ય એરર્સ દેખાઈ શકે છે.