ગુજરાતમાં ઈ-કોમર્સની ફરિયાદો નોંધપાત્ર રીતે વધી છે
ગુજરાતમાં ઓનલાઈન શોપિંગ સંબંધિત ફરિયાદો નોંધપાત્ર રીતે વધી છે. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનના આંકડાઓ અનુસાર છેલ્લા 3 વર્ષમાં કુલ 78,121 ફરિયાદો નોંધાઇ ચૂકી છે અને વર્ષ 2025માં વર્ષ 2024ની સરખામણીમાં સીધો 33% નો ઉછાળો આવ્યો છે. આ મામલે દિલ્હી પછી ગુજરાત દેશમાં બીજા ક્રમે છે.
વર્ષવાર ફરિયાદોનું વિતરણ
આંકડા અને વર્ષવાર સ્થિતિ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન દ્વારા જાહેર કરાયેલા આંકડાઓ મુજબ ગુજરાતમાં ઈ-કોમર્સ સંબંધિત ફરિયાદોનું વર્ષવાર વિતરણ નીચે મુજબ છે:
- વર્ષ 2023: 20,646 ફરિયાદો
- વર્ષ 2024: 21,216 ફરિયાદો
- વર્ષ 2025: 27,480 ફરિયાદો
- વર્ષ 2026 (માત્ર 31 માર્ચ 2026 સુધી): 8,779 ફરિયાદો
આ આંકડા દર્શાવે છે કે 2025માં ફરિયાદોમાં તીવ્ર વધારો થયો અને 2026ના પ્રથમ ત્રિમાસિક ગાળામાં પણ નોંધપાત્ર સંખ્યા મળી છે.
મુખ્ય કારણો
મુખ્ય કારણો અહેવાલમાં જણાવાયું છે કે મુખ્ય કારણો તરીકે ઓનલાઈન છેતરપિંડી, ભ્રામક જાહેરાતો અને નબળી ગુણવત્તાવાળી પ્રોડક્ટ્સ ઉલ્લેખવામાં આવ્યા છે, જેના કારણે ગ્રાહકો વધુ ભોગ બન્યા છે.
ગ્રાહકો માટે સૂચન
નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનની કામગીરી અહેવાલ મુજબ નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનની કામગીરી દરમિયાન મળેલી ફરિયાદો પર કાર્યવાહી કરવામાં આવી રહી છે અને આ આંકડા દર્શાવે છે કે ગુજરાતમાંથી મળેલી ફરિયાદોનો નિકાલ કરવામાં આવ્યો છે. ગ્રાહકોને ભ્રામક ઓફર્સ અને અજાણી વેબસાઇટથી સતર્ક રહેવાની સલાહ આપવામાં આવી છે અને જરૂરી પડતી ઘટનામાં તરત નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈનનો સંપર્ક કરવાની ભલામણ કરવામાં આવી છે.