એક ગ્રાહકે ઓનલાઇન ફૂડ ડિલિવરી એપ દ્વારા કુલ ₹505 ચૂકવીને બે પિઝ્જા ઓર્ડર કર્યા હતા. એપ પર પિઝ્જાનું સાઈઝ 10 ઇંચ દર્શાવાયેલું હતું, પરંતુ ડિલિવરી બાદ માપવામાં પિઝ્જાનો કદ માત્ર 7 ઇંચ કાઢ્યો. કન્સ્યુમર ફોરમે આ ભેદિત ઉપર કાર્યવાહી કરી અને ₹10,500 નું દંડ ફટકાર્યું.
પિઝ્જાના માપમાં ફરક
ઓર્ડરના વિગત શિકાયતમાં જણાવાયું છે કે ગ્રાહકે ઓનલાઈન ફૂડ ડિલિવરી એપ મારફતે બંને પિઝ્જા માટે ₹505 અદા કર્યા હતા. ઓર્ડરની ડિસ્પ્લે માહિતી અનુસાર પિઝ્જા 10 ઇંચનો હોવાનું દર્શાવાયું હતું. ડિલિવરી મળ્યા બાદ પિઝ્જાના માપમાં ફરક જોવા મળ્યો, જે 7 ઇંચ હતો, જે એપ પર દર્શાવાયેલ 10 ઇંચથી 3 ઇંચ ઓછું છે.
ગ્રાહકને અપેક્ષિત અને જાહેરાત કરાયેલા સાઈઝની સરખામણીએ નાના કદના પિઝ્જા મળી રહ્યા હતા. કન્સ્યુમર ફોરમની કાર્યવાહી આ ફરિયાદને લઈને કન્સ્યુમર ફોરમે તપાસ કરી અને ખોટી માહિતી અથવા સેવા સાથે સંબંધિત દંડરૂપે ₹10,500 ફટકારી દીધા. ફોરમની આ કાર્યવાહી ગ્રાહકે મૂકેલા દાવા અને માપમાં આવેલી અનપસંદગી પર આધારિત છે.